Preguntas Frecuentes

 

Si su pregunta no se encuentra aquí, por favor no dude en ponerse en contacto con nosotros: contacto.


Sobre el servicio DNA Art

¿Qué es el DNA Art?

El servicio DNA Art es la representación en una imagen del ADN de una persona.

¿Cómo se hace un DNA Art?

Cuando usted nos envía su muestra de ADN, nosotros la analizamos y obtenemos su perfil genético. Este perfil genético se traslada al diseño que usted haya escogido para crear su DNA Art.

¿Qué es un perfil genético?

El perfil genético está compuesto por los valores alélicos que cada individuo presenta en las distintas regiones de ADN. El perfil genético es único de cada persona, ya que cada uno de nosotros muestra un conjunto de valores alélicos distintos. Sólo los gemelos idénticos presentan el mismo perfil genético.

En un DNA Art, cada uno de las marcas blancas representan los alelos en las distintas regiones de ADN analizadas. La posición de los alelos en cada una de las bandas de color es lo que hace que su perfil de ADN y, por tanto, su DNA Art sean únicos.

¿Cómo sé que mi DNA Art se ha hecho a partir de mi ADN?

Con su DNA Art usted recibirá un certificado de autenticidad de DNA Solutions garantizando que su DNA Art ha sido realizado a partir de su muestra de ADN. También recibirá nuestro Informe de Alelos donde figuran los datos científicos de su perfil genético.

Nuestro laboratorio sigue unos protocolos muy estrictos de calidad que impiden que pueda ocurrir ningún tipo de error en el proceso analítico o en la identificación de las muestras. Sus muestras se analizan en los laboratorios de DNA Solutions, no en un laboratorio externo. Para saber más sobre nuestra empresa, consulte la sección Quiénes Somos.

¿Es cada DNA Art único para cada persona?

Sí. Cada DNA ART reproduce el perfil de ADN de cada persona. Puesto que cada persona tiene un perfil de ADN distinto, cada DNA Art es diferente. Sólo los gemelos idénticos tienen el mismo perfil de ADN, por lo que las imágenes de sus DNA Art sí serán iguales.

Subir

Sobre la toma de muestras

¿Cómo se toma una muestra de ADN?

En su kit recibirá uno de nuestros hisopos (cepillo especial para tomar este tipo de muestras) y las instrucciones detalladas para recoger su muestra de ADN. La toma de muestras es un proceso indoloro y muy sencillo, sólo tiene que frotar el hisopo en el interior de la boca durante unos 30 segundos.

El hisopo recoge las células de mucosa oral, de donde nosotros extraeremos su ADN. Por tanto, no se trata de una muestra de saliva, sino de mucosa oral. Si tiene alguna pregunta sobre las instrucciones que recibirá en su kit, no dude en ponerse en contacto con nosotros y le ayudaremos a resolver sus cuestiones.

¿Puedo enviar otro tipo de muestra que no sea el frotis bucal?

Para el servicio de DNA Art sólo aceptamos muestras de frotis bucal. La muestra de frotis bucal es siempre una mejor opción que cualquier otro tipo de muestra biológica. Además de poder ser tomada de manera fácil e indolora, su porcentaje de éxito en la extracción de ADN es del 100% (siguiendo nuestras instrucciones).

Subir

Opciones de DNA Art

¿Puedo elegir el color y tamaño de mi DNA Art?

Sí. Al realizar su pedido, podrá elegir el color, tamaño y material que prefiera. Si usted desea su DNA Art con otras especificaciones (por ejemplo, con una combinación de colores distinta), por favor póngase en contacto con nosotros e intentaremos satisfacer sus necesidades para crear su DNA Art.

¿Qué materiales se utilizan para crear mi DNA Art?

Todas las imágenes tienen una alta resolución y se imprimen en máquinas profesionales. Los pedidos en póster se imprimen en papel estucado de 200 gramos (300 gramos para el tamaño de 42x28cm.). Los pedidos en lienzo se imprimen en tejidos de alta calidad y se montan en bastidores de madera.

¿Envían el lienzo montado en bastidor?

Sí, el lienzo se entrega montado en un bastidor de madera para que usted pueda colgar su DNA Art fácilmente.

¿Es posible poner el ADN de más de una persona en un DNA Art?

Sí, podemos incluir el ADN de hasta 2 personas en un DNA Art. Puede ver el diseño de nuestro DNA Art Doble en la Galería (sección de especiales)

¿Puedo solicitar que me envíen la imagen digital de mi DNA Art?

La imagen digital de su DNA Art siempre se la enviaremos por email cuando su pedido esté listo para su entrega. Sin embargo, las imágenes son destruidas periódicamente tras un plazo de tres meses desde su envío, por lo que puede que no podamos reenviarle la imagen transcurrido este plazo.

Subir

Costes y plazos de entrega

¿Cuál es el precio de un DNA Art?

El precio de un DNA Art depende del tamaño y acabado elegidos. El precio de cada opción, así como el importe total, se le mostrará cuando usted haga su pedido. El importe total incluye el envío del kit a su domicilio, así como los gastos de envío de su DNA Art.

¿En cuánto tiempo recibiré mi DNA Art?

Su DNA Art le será enviado en un plazo de 4-6 semanas una vez hayamos recibido su muestra con la documentación (y el pago restante si quedara alguna cantidad pendiente.

¿A qué países envían?

Desde nuestra oficina de España enviamos DNA Art a toda Europa. Si usted vive fuera de Europa y desea realizar su pedido con la oficina de España, por favor póngase en contacto con nosotros para que le informemos sobre los costes de envío.

Subir

Seguridad y Privacidad

¿Cómo garantizan mi privacidad y la seguridad de mis datos?

Tanto para nuestro servicio DNA Art como para nuestras demás pruebas y servicios, en DNA Solutions seguimos una estricta política de confidencialidad siguiendo las pautas de la LOPD. Para más información consulte nuestra política de privacidad.

¿Qué información genética se puede extraer de mi DNA Art?

Su DNA Art es una representación de su perfil de ADN. Las marcas blancas de su DNA Art representan cada uno de sus alelos para las regiones de ADN analizadas. Al ser único de cada individuo, el perfil genético es la herramienta utilizada en los procesos de identificación de una persona.

Sin embargo, no se puede extraer ningún dato sobre su ADN viendo su DNA Art, aunque  DNA Solutions le enviará con su DNA Art un informe con su perfil genético.

¿Guardan mi muestra de ADN en su laboratorio?

Todas las muestras de ADN son destruidas en un plazo de 3 meses desde la finalización del proceso analítico.

¿Guardan la imagen de mi DNA Art?

Las imágenes en alta resolución de DNA Art son destruidas periódicamente, nunca en un plazo inferior a 3 meses desde su envío al cliente. Los certificados de autenticidad y resto de documentación se conservan durante un plazo de dos años.

Subir